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Resolución de problemas
¿Por qué una nómina no se ha vinculado correctamente a un empleado?
Si has cargado una nómina y esta no le ha llegado al empleado, pueden estar sucediendo varias cosas, entre ellas:
- Que el DNI del empleado no sea correcto o esté incompleto.
- Que el documento no contenga caracteres de texto, por lo tanto, el sistema no detecta nada.
- Que el documento no sea un PDF.
- Que el documento no contenga ninguna información del empleado en cuestión.
A continuación, te ofrecemos algunas soluciones:
- Corrige los datos de los empleados y asegúrate de que estén bien.
- Utiliza un documento con formato de texto y asegúrate de guardarlo como PDF.
En caso de seguir estas recomendaciones y no solucionar el problema, podéis contactar con Sesame a través de nuestros canales de soporte.