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Resolución de problemas
Tengo que verificar mi identidad para acceder a Gestión de gastos y tarjetas, ¿cómo lo hago?
Si te han dado acceso a Gestión de gastos y tarjetas, deberás verificar tu identidad. Para ello, recibirás una notificación tanto en panel como en tu móvil.
Para empezar, accede a Control de gastos >> Resumen y haz clic en "Verificar identidad". A continuación, accede al link que recibirás a través de un mensaje en tu teléfono:
- El sistema te pedirá verificar tu identidad. Para ello, ten a mano tu documento de identidad.
- Inicia la verificación y acepta el consentimiento, la Política de privacidad y las Condiciones generales.
- Selecciona tu documento y el país emisor.
- Sostén tu documento de identidad por la parte delantera e inicia la grabación. Este proceso puede tardar unos segundos, mantén el documento dentro del encuadre de la cámara para evitar errores. Ten en cuenta que el sistema te pedirá varios planos, ¡enseguida lo tienes!
- Graba un pequeño vídeo de ti, primero de frente y luego de perfil.
- Añade tu país y ciudad de nacimiento.