Se i tuoi dipendenti hanno difficoltà a timbrare utilizzando il riconoscimento facciale, segui questa guida passo dopo passo per identificare e risolvere i problemi più comuni. 

Assicurati che la configurazione sia corretta: 

• Controlla che il Tablet sia configuato e vincolato al centro di lavoro corretto. 
• Verifica che i dipendenti siano assegnati al centro configurato sul Tablet. 

Per far funzionare il Face ID correttamente, la qualità delle foto è essenziale. Controlla il profilo del dipendente e verifica: 

1. Il dipendente deve avere una foto registrata con il Face ID e salvata nel suo profilo. 
2. La foto deve rispettare i seguenti requisiti: 
   • L'immagine è chiara e nitida. 
   • Lo sfondo deve essere bianco.
   • Il volto del dipendente deve essere ben illuminato
   • Non deve essere una foto completa, ma solo dal busto in su.
3. L'utilizzo degli occhiali: 
   • Se la foto salvata è con gli occhiali, il dipendente dovrà timbrare con gli occhiali.
   • Se la foto salvata è senza occhiali, il dipendente deve timbrare senza occhiali.
4. La foto del dipendente deve essere inserita nella lista dei volti del Face ID. Ricorda che questo passaggio è fondamentale! Il volto deve essere registrato nel database del Tablet. Per questo, sul Tablet, vai alla sezione del Riconoscimento Facciale e clicca sull'icona della lista. In questo modo potrai confermare che il dipendente appaia nella lista dei volti. 

Cosa succede se il dipendente non appare? 

Se il dipendente non appare in questa lista, dovrai rigenerare i dati del Face ID. Per poterlo fare dal portale, segui questi passaggi: 

• Vai su Configurazione>> Dispositivi >> Tablet >> [Nome del dispositivo] >> Modifica >> Rigenera i dati del Face ID. 
• Attiva il bottone se è disattivato. 
• Clicca su “Rigenera dati del Face ID”.
• Ricontrolla la lista dei volti sul Tablet. 

 

Questi elementi influiscono sul riconoscimento facciale, quindi non dimenticarli quando dovrai posizionare il Tablet come punto fisso di timbratura: 

• Assicurati che il Tablet abbia una connessione a Internet stabile. 
• Per quanto riguarda l'illuminazione, la luce deve essere frontale o laterale al dipendente, non ci deve essere una luce intensa o il sole dietro. Allo stesso tempo, la zona di timbratura non deve essere buia. 
• Il tablet deve essere posizionato in maniera adeguata: non deve essere in controluce ne accanto ad una finestra con il sole diretto. 

 La precisione influisce molto sul sistema di riconoscimento facciale. 

La precisione standard consigliata oscilla tra il 63 e il 67. Quindi, la precisione si trova sul 67 e il riconoscimento facciale non funziona, consigliamo di abbassarlo poco a poco. 

Ricorda che la precisione ideale dipende sempre dal luogo e dalle foto fatte. Una precisione molto bassa potrebbe confondere i volti, mentre una molto alta potrebbe non funzionare per pretendere troppe condizioni. 

Se il Face ID continua a non funzionare, realizza queste prove aggiuntive: 

• Modo immediato. Se è attivo, controlla che il dipendente si posizioni fermo di fronte al Tablet. Se il dipendente non è preparato, disattivalo e prova il Modo manuale. 
• Flash. Se è attivo e non funziona, disattivalo e ritenta. 
• Suono. Se è attivo e non funziona, disattivalo e ritenta. 

Se il problema persiste, contatta con il nostro team di assistenza.