Faturação
Recebi um encargo sem aviso prévio, o que posso fazer?
Não se preocupe, nós compreendemos a importância de ter clareza nas cobranças e estamos aqui para o ajudar.
Sobre os encargos da sua subscrição:
A nossa plataforma oferece dois tipos de planos:
- Planos mensuais: os encargos são efetuados todos os meses na data que corresponde à data de início da sua assinatura.
- Planos anuais: estes são faturados antecipadamente, com um único encargo no início do período anual.
O encargo que recebeu corresponde ao plano que selecionou no momento da subscrição. Convidamos-lhe a rever os detalhes da sua subscrição na secção de configurações da sua conta.
Ainda tem dúvidas?
Se precisar de mais informações, não hesite em contactar-nos. Pode:
- Falar com o seu assessor de conta, que estará disponível e pronto para lhe ajudar.
- Entrar em contacto com a nossa equipa de suporte, clicando no ícone
disponível no menu lateral esquerdo da plataforma.
Estamos aqui para esclarecer as suas questões e garantir que tenha a melhor experiência connosco😊.