Desde la sección Moderación de contenido tienes en un solo lugar todas las alertas sobre contenido que puede ser inapropiado en Comunidad. Las alertas se generan de dos formas:

1. Cuando alguien de tu empresa reporta una publicación o un comentario.
2. Cuando el filtro detecta una de las palabras que configuraste.

Pasos a seguir

1. Entra en Comunidad y haz clic en Moderación de contenido, en la barra lateral, justo debajo de Crear canal.
2. En la vista de Alertas, verás las alertas pendientes ordenadas de las más críticas a las menos críticas. Si lo prefieres, puedes ver primero las más recientes.
3. Revisa la información de cada alerta: tipo (filtro automático o reporte de empleados), vista previa del contenido, autor, canal, fecha, palabra detectada y número de reportes.
4. Haz clic en Ver más para ver el contenido completo tal como estaba al reportarse. Si quieres verlo en su canal, haz clic en el nombre del canal: se abrirá en una pestaña nueva.
5. Haz clic en el contador de reportes (por ejemplo, «3 reportes») para ver quién reportó el contenido y el motivo de cada persona.
6. Decide qué hacer con la alerta:

• Eliminar contenido: el contenido desaparece del canal y la alerta pasa al estado Eliminada. No es necesario que estés en el canal.
• Descartar alerta: si el contenido no es un problema, la alerta pasa al estado Descartada.

7. Consulta en Historial las alertas eliminadas y descartadas, con la acción tomada, quién la tomó y cuándo.

Ten en cuenta

• El contenido nunca se oculta ni se bloquea de forma automática: sigue publicado hasta que tú decidas.
• Si varias personas reportan el mismo contenido, verás una sola alerta con el número total de reportes.
• Si el autor edita el contenido después del reporte, la alerta conserva el contenido original tal como estaba al detectarse.
• Si el autor elimina su contenido antes de que revises la alerta, verás un aviso de que ya no existe.