Comunidad
- ¿Qué es Comunidad?
- ¿Cómo puedo crear canales?
- ¿Cómo puedo convertir un canal público en privado (o viceversa)?
- Tengo un grupo de empresas, ¿puedo crear canales compartidos?
- ¿Cómo puedo añadir personas a un canal?
- ¿Cómo puedo crear un post o interactuar con otros?
- ¿Puedo añadir Comunidad a la Home de la App?
- ¿Puedo añadir personas a un canal sin que se tengan que suscribir?
- ¿Quiénes pueden crear o eliminar canales?
- ¿Puedo eliminar las publicaciones y comentarios de otros usuarios?
- ¿Cómo funciona la privacidad de los canales?
- ¿Cómo puedo saber si un canal es público o privado?
- Canales multiempresa, ¿qué cosas debo tener en cuenta?
- ¿Qué métricas de Comunidad están disponibles y de qué me sirven?
- ¿Cómo puedo activar el control de publicaciones en un canal?
- ¿Cómo puedo moderar el contenido de Comunidad?
- ¿Cómo puedo configurar el filtro de palabras de Comunidad?
- ¿Cómo puedo elegir quién recibe las alertas de moderación?
¿Cómo puedo configurar el filtro de palabras de Comunidad?
El Diccionario de palabras revisa automáticamente las publicaciones y los comentarios de todos los canales de Comunidad. Cuando detecta una palabra, expresión o emoji de tu lista, crea una alerta en Moderación para que la revises.
Pasos a seguir
- Ve a Comunidad > Moderación > Diccionario de palabras.
- Escribe lo que quieres monitorear. Puedes agregar palabras sueltas, expresiones de varias palabras o emojis, de uno en uno o varios a la vez separados por comas.
- Haz clic en Agregar. El filtro empieza a funcionar de inmediato.
- Para quitar una palabra, elimínala de la lista. Dejará de detectarse desde ese momento, pero las alertas que ya generó se mantienen.
Deja que la IA te ayude a crear la lista
Si no sabes por dónde empezar, usa el asistente de IA. Cuéntale el sector de tu empresa, el tipo de comunicación interna y los idiomas de tu plantilla, y te sugerirá palabras, expresiones y sus variantes. Revisa las sugerencias, edítalas y elige cuáles agregar.
Ten en cuenta
- El filtro no distingue mayúsculas y minúsculas, y detecta coincidencias parciales: si agregas «insulto», también detectará «insultos».
- Solo revisa el contenido publicado a partir del momento en que agregas la palabra. No se aplica a publicaciones anteriores.
- Si alguien edita una publicación o un comentario y la nueva versión contiene una palabra de la lista, se genera una alerta.
- La lista es la misma para todos los canales. No se puede configurar un filtro distinto por canal.
- No puedes agregar una palabra que ya está en la lista. Si agregas varias a la vez y alguna ya existía, solo se agregarán las que falten.
Como el filtro detecta coincidencias parciales, una palabra muy corta puede aparecer dentro de otras que no tienen nada de malo. Si descartas muchas alertas de la misma palabra, revisa si conviene cambiarla por una más concreta.