Los puntos de contacto son las personas de tu empresa con las que Sesame se comunica según el tema: facturación, comunicaciones, aspectos técnicos o puesta en marcha. Se administran en Configuración > Empresa > Puntos de contacto y son independientes para cada empresa.

Hay cinco tipos:

• Contacto principal: es el interlocutor de referencia de la empresa. Solo puede haber uno.
• Facturación: se encarga de los pagos y las facturas.
• Comunicaciones: recibe las novedades del producto y los avisos importantes sobre la cuenta.
• Administración técnica: es responsable de la configuración técnica, las integraciones y los accesos.
• Incorporación: coordina la puesta en marcha de Sesame en la empresa.

¿Cómo funciona?

Paso 1: Accede a la sección

Ve a Configuración > Empresa > Puntos de contacto. Si administras varias empresas, verifica que tengas seleccionada la correcta en el encabezado.

Paso 2: Agrega un contacto

En el tipo que quieras, haz clic en el botón +, selecciona al empleado en el menú desplegable y haz clic en Guardar. Puedes agregar varias personas en Facturación, Comunicaciones, Administración técnica e Incorporación. Un mismo empleado puede estar en varios tipos, pero no puede repetirse dentro del mismo tipo.

Paso 3: Edita o elimina un contacto

• Para cambiar el contacto principal, haz clic en el ícono del lápiz y selecciona a otra persona, que reemplazará a la anterior.
• Para eliminar un contacto de cualquier otro tipo, usa la opción de eliminar junto a su nombre. Solo se elimina de ese tipo.

Ventajas

✅ Todos los puntos de contacto en un solo lugar, dentro de Configuración
✅ Contactos independientes para cada empresa
✅ Cinco tipos de contacto para que cada tema llegue a la persona adecuada
✅ Varias personas por tipo (excepto el contacto principal)
✅ Teléfono de la empresa visible en cada contacto