Los Puntos de contacto son las personas de tu empresa con las que Sesame se comunica según el tema: facturación, comunicaciones, aspectos técnicos o implementación. Se gestionan desde Configuración >> Empresa >> Puntos de contacto y se configuran de forma independiente para cada empresa.

Hay cinco tipos:

• Contacto principal: persona de referencia de la empresa. Solo puede haber una.
• Facturación: gestiona pagos y facturas.
• Comunicaciones: recibe las novedades del producto y los avisos importantes relacionados con la cuenta.
• Administración técnica: responsable de la configuración técnica, las integraciones y los accesos.
• Incorporaciones: coordina la implementación de Sesame en la empresa.
   

¿Cómo funciona?

Paso 1: ingresa a la sección

Ingresa a Configuración >> Empresa >> Puntos de contacto. Si gestionas varias empresas, verifica que tengas seleccionada la empresa correcta en el encabezado.

Paso 2: agrega un contacto

En el tipo de contacto que quieras configurar, haz clic en el botón “+”, selecciona al empleado en el menú desplegable y haz clic en “Guardar”.

Puedes agregar varias personas en Facturación, Comunicaciones, Administración técnica e Incorporaciones. Una misma persona puede estar asignada a varios tipos de contacto, pero no puede aparecer más de una vez dentro del mismo tipo.

Paso 3: edita o elimina un contacto

Para cambiar el Contacto principal, haz clic en el ícono del lápiz y selecciona a otra persona. La nueva selección reemplazará a la anterior.

Para eliminar un contacto de cualquier otro tipo, utiliza la opción de eliminar que aparece junto a su nombre. La persona solo se eliminará de ese tipo de contacto.

Ventajas

✅ Todos los puntos de contacto en un solo lugar, dentro de Configuración.
✅ Contactos independientes para cada empresa.
✅ Cinco tipos de contacto para que cada tema llegue a la persona adecuada.
✅ Varias personas por tipo, excepto en Contacto principal.
✅ Teléfono de la empresa visible en cada contacto.