Risoluzione dei problemi
- Voglio assegnare le ferie e il sistema non me lo permette
- Il dipendente non riceve l'email di invito per accedere alla piattaforma
- La mia timbratura automatica non funziona, cosa posso fare?
- Perché io e i miei dipendenti non riusciamo a timbrare?
- Il dipendente non riesce a registrare la pausa
- Un utente ha timbrato il cartellino e non risulta in smart working
- Non posso aggiungere un secondo orario a un dipendente nello stesso mese
Il dipendente non riceve l'email di invito per accedere alla piattaforma
Se il dipendente non ha ricevuto l'e-mail di invito, segui questi passaggi:
- Verifica che l'indirizzo email sia stato inserito correttamente.
- Sulla piattaforma, vai su Dipendenti >> Modelli >> Stato invito. Se lo stato è "In sospeso", cliccaci sopra e seleziona "Invia invito di nuovo".
- Chiedi al dipendente di controllare in spam e di confermare che l'indirizzo e-mail sia corretto.
- Inoltre, suggerisci al dipendente di verificare con il reparto IT che il dominio Sesame non sia bloccato nelle impostazioni di posta elettronica aziendale.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.