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Come posso moderare i contenuti in "Comunità"?
Dalla sezione Moderazione dei contenuti hai in un unico posto tutti gli alert sui contenuti che potrebbero essere inappropriati nella Comunità. Gli alert vengono generati in due modi:
- Quando qualcuno della tua azienda segnala un post o un commento.
- Quando il filtro rileva una delle parole che hai configurato.
Per accedere alla Moderazione dei contenuti ti serve il permesso Configurazione Comunità.
Passaggi da seguire
- Entra nella Comunità e clicca su Moderazione dei contenuti, nella barra laterale, subito sotto Crea canale.
- Nella vista Alert, vedrai gli alert in sospeso ordinati dal più critico al meno critico. Se preferisci, puoi vedere prima i più recenti.
- Controlla le informazioni di ogni alert: tipo (filtro automatico o segnalazione dei dipendenti), anteprima del contenuto, autore, canale, data, parola rilevata e numero di segnalazioni.
- Clicca su Vedi altro per vedere il contenuto completo così com'era al momento della segnalazione. Se vuoi vederlo nel suo canale, clicca sul nome del canale: si aprirà in una nuova scheda.
- Clicca sul contatore delle segnalazioni (ad esempio, «3 segnalazioni») per vedere chi ha segnalato il contenuto e il motivo di ciascuna persona.
- Decidi cosa fare con l'alert:
- Elimina contenuto: il contenuto scompare dal canale e l'alert passa allo stato Eliminato. Non serve essere nel canale.
- Ignora alert: se il contenuto non è un problema, l'alert passa allo stato Ignorato.
7. Consulta nello Storico gli alert eliminati e ignorati, con l'azione eseguita, chi l'ha eseguita e quando.
Se qualcuno ha indicato una parola specifica durante la segnalazione, la vedrai evidenziata nell'alert. Clicca su Aggiungi al database di parole perché il filtro la rilevi da ora in poi.
Quando elimini un contenuto dalla Moderazione, l'autore riceve una notifica, senza indicazione di chi l'ha eliminato né del motivo specifico.
Tieni presente
- Il contenuto non viene mai nascosto né bloccato automaticamente: resta pubblicato finché non decidi tu.
- Se più persone segnalano lo stesso contenuto, vedrai un solo alert con il numero totale di segnalazioni.
- Se l'autore modifica il contenuto dopo la segnalazione, l'alert conserva il contenuto originale così com'era al momento del rilevamento.
- Se l'autore elimina il suo contenuto prima che tu controlli l'alert, vedrai un avviso che il contenuto non esiste più.