Assicurati di avere i permessi di localizzazione abilitati sia nella pagina web sia nella configurazione del cellulare, se hai attivato l'opzione di richiedere coordinate.

Come attivare i permessi di localizzazione?

• Sul Web: il dipendente dovrà cliccare sull'icona vicino all'URL di Sesame, e nel menu, permettere l'accesso alla "Posizione". 

• Sull'App: il dipendente dovrà andare sulla Configurazione del cellulare >> cercare l'App di Sesame >> Posizione e selezionare l'opzione "Permetti quando si usa l'app". 

Controlla che i dipendenti stiano inserendo correttamente il codice di accesso e il PIN:

1. Nel menu laterale, vai alla sezione "Dipendenti". 
2. Cerca il dipendente ed entra nel profilo. 
3. Nella finestra "Accesso", troverai il campo "Codice di accesso" e "PIN". 
4. Verifica che stai inserendo correttamente il PIN o creane uno nuovo se necessario. 

⚠️ Ricorda di salvare tutte le modifiche che realizzi dal pulsante "Salva modifiche".  

Se il dipendente ha timbrato però il registro non appare o ci sono timbrature aperte:

1. Verifica che il dispositivo abbia una connessione a internet stabile nel momento della timbratura.
2. Controlla se il dipendente ha delle timbrature non chiuse dei giorni anteriori. Il sistema processa le chiusure automatiche con ritardo: se l'automazione viene attivata oggi, la prima chiusura avverrà 24 ore dopo. 
3. Se la timbratura è rimasta bloccata, il sistema lo avrà registrato nel log delle anomalie. Contatta il nostro team di assistenza indicando l'ID del dipendente e la data della timbratura.