Portuguese (Brazil)
Solução de problemas
- Por que eu ou meus funcionários não conseguimos registrar o ponto?
- Quero atribuir férias e o sistema não permite
- O funcionário não recebe o e-mail de convite/acesso
- O encerramento automático do registro de ponto não está funcionando, como posso resolver?
- O funcionário não consegue registrar a pausa
- Um usuário registrou o ponto, mas não aparece como trabalho remoto
- Não consigo adicionar um segundo horário para um funcionário no mesmo mês
O funcionário não recebe o e-mail de convite/acesso
Se o funcionário não recebeu o e-mail de convite, siga estes passos:
- Verifique se o endereço de e-mail foi digitado corretamente.
- Na plataforma, vá até Funcionários > Ver equipe > Status do convite. Se o status for "Pendente", clique nele e selecione "Reenviar convite".
- Peça ao funcionário que verifique a caixa de spam e confirme se o endereço de e-mail está correto.
- Além disso, oriente o funcionário a consultar o Departamento de TI para garantir que o domínio do Sesame não esteja bloqueado nas configurações do e-mail corporativo.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.