Resolução de problemas
- Quero atribuir férias e o sistema não o permite
- O colaborador não recebe o e-mail de convite/acesso
- O encerramento automático do registo de ponto não funciona, como posso resolver este problema?
- Porque é que eu ou os meus colaboradores não conseguimos registar o ponto?
- O colaborador não pode registar o descanso
- Um utilizador registou ponto mas não aparece como teletrabalho
- Não existe a opção de dias livres, apenas licenças e férias
O colaborador não recebe o e-mail de convite/acesso
Se o colaborador não tiver recebido o convite por e-mail, siga estes passos:
- Verifique se o endereço de e-mail está escrito corretamente.
- Na plataforma, aceda a Colaboradores > Ver modelo > Estado do convite. Se o estado for “Pendente”, clique aí e selecione “Reenviar convite”.
- Peça ao colaborador para verificar a sua pasta de spam e confirmar se o endereço de e-mail está correto.
- Além disso, sugere ao colaborador que consulte o departamento de TI para se certificar de que o domínio de Sesame não está bloqueado nas definições de e-mail da empresa.
Se o problema persistir, entre em contacto com a nossa equipa de suporte.