Se um dos seus colaboradores registou o ponto, mas não está classificado como “teletrabalho”, é provável que a aplicação não tenha detectado corretamente a localização no momento do registo do ponto de entrada. Abaixo, explicamos como este problema pode ter surgido para que possa orientar o colaborador a resolver a situação:

A localização do telemóvel não estava ativa no momento do registo

• A app utiliza o GPS do dispositivo móvel para determinar se o registo de ponto é para teletrabalho. Se a localização não estiver ativa, o sistema não conseguirá registá-lo como remoto.
• Solução: indique ao colaborador que deve verificar se a localização (GPS) está ativa no seu dispositivo móvel e que deve mantê-la sempre ativada ao registar a entrada.
   

O registo de ponto não pode ser modificado manualmente

• Devido às políticas do sistema, não é possível corrigir um registo de ponto existente para o classificar como teletrabalho.
• Solução alternativa: informe o colaborador de que pode registar ponto de saída e voltar a registar a entrada. É importante que, antes de efetuar um novo registo, o colaborador verifique que:
  • Tem a localização está ativada.
  • A sua ligação à Internet é estável.