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Resolución de problemas
¿Por qué no se suben los empleados?
En Sesame, puedes crear varios empleados a la vez gracias a la plantilla de carga masiva.
A continuación, detallamos las posibles causas por la que estos datos no se cargan en el sistema:
- Es posible que la plantilla tenga datos que Sesame no puede detectar porque son caracteres especiales.
- Puede ocurrir que el documento tenga datos de más de 500 usuarios. Recuerda que Sesame puede asumir la creación de hasta 500 usuarios en una misma subida.
- Es posible que tengas alguna columna sin datos o un espacio detrás de un email. En ocasiones se pone de forma automática.
- El formato del documento no es correcto. El formato del documento no debe cambiar después de la descarga. Recomendamos añadir los datos con Microsoft Excel para evitar cambios de formato.
- El plan contratado no tiene más espacio y es necesario ampliar el número de usuarios. En caso de estar en un periodo de prueba gratuito, podrás crear hasta 1000 usuarios.
Si los problemas durante la carga persisten, podéis poneros en contacto con nuestro equipo de soporte para investigar qué puede estar ocurriendo.