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Resolución de problemas
¿Por qué no se suben los empleados?
¿Por qué no se suben los usuarios a Sesame?
Causas
- Es posible que la plantilla tenga datos que Sesame no pueda detectar porque sean caracteres especiales.
- Puede ocurrir que el documento tenga datos de más de 500 usuarios. Recuerda que Sesame puede asumir la creación de hasta 500 usuarios en una misma subida.
- Es posible que tengas alguna columna vacía que no tenga datos o un espacio detrás de un email. En ocasiones se pone de forma automática.
- El formato del documento no es correcto. El formato del documento no debe cambiar después de la descarga de este. Recomendamos añadir los datos con Microsoft Excel para evitar cambios de formato.
- El plan contratado no tiene más espacio y es necesario ampliar el número de usuarios contratados. En caso de estar en un trial gratuito podrás crear hasta 1000 usuarios.
Solución
Seguir las recomendaciones que os detallamos en este artículo. Sesame te mostrará el tipo de error en la subida. Si aún así tenéis problemas siempre podéis poneros en contacto con nuestro equipo de soporte para investigar qué puede estar ocurriendo.