Resolución de problemas
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en Sesame?
- No puedo cerrar la sesión
- No puedo crear una contraseña nueva
- No existe la opción de días libres, solo bajas y vacaciones
- No encuentro cómo poner la contraseña para guardar y utilizar mi cuenta de Sesame y así verificar mi entrada y salida del trabajo
- No puedo subir documentos para justificar una ausencia
- No puedo ver la ubicación en el historial de fichajes
- He descargado la app de Sesame y no puedo acceder
- No puedo eliminar mi cuenta
- No me llegan las notificaciones a mi teléfono
- Si solicito el cambio de contraseña y no recibo ningún correo con el link de modificación, ¿qué debo hacer?
- No puedo solicitar ausencias o vacaciones, permisos, etc, por días o por horas
- No puedo cancelar/eliminar mis vacaciones aprobadas
- No aparece el botón de entrar
- Quiero consultar mis fichajes para ver mis horas
- Necesito modificar fichajes y no me deja
- No logro fichar correctamente cuando utilizo la app móvil y luego la web
- ¿Cómo puedo pedir un cambio en mis datos personales si tengo el perfil bloqueado?
¿Cómo puedo pedir un cambio en mis datos personales si tengo el perfil bloqueado?
Si la edición directa de tu perfil está bloqueada, puedes enviar una solicitud para actualizar tu información. Cuando el responsable la apruebe, tu perfil se actualizará automáticamente.
Este es el paso a paso:
1. Entra en tu Perfil.
2. Busca en la parte superior el banner “🔒 La edición de tu perfil está bloqueada...” y haz clic en el enlace.
3. Modifica los campos que necesites y haz clic en “Enviar”. Ten en cuenta que los campos deshabilitados son aquellos que tu empresa no permite editar.
4. Consulta el estado de tu petición en “Solicitudes personalizadas”.
Cosas a tener en cuenta 💡
- Debes modificar al menos un campo para poder enviar el formulario.
- Si se rechaza tu petición, tu perfil mantendrá los datos actuales y podrás enviar una nueva solicitud cuando lo necesites.