Resolución de problemas
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en Sesame?
- No puedo cerrar la sesión
- No puedo crear una contraseña nueva
- No existe la opción de días libres, solo bajas y vacaciones
- No encuentro cómo poner la contraseña para guardar y utilizar mi cuenta de Sesame y así verificar mi entrada y salida del trabajo
- No puedo subir documentos para justificar una ausencia
- No puedo ver la ubicación en el historial de fichajes
- He descargado la app de Sesame y no puedo acceder
- No puedo eliminar mi cuenta
- No me llegan las notificaciones a mi teléfono
- Si solicito el cambio de contraseña y no recibo ningún correo con el link de modificación, ¿qué debo hacer?
- No puedo solicitar ausencias o vacaciones, permisos, etc, por días o por horas
- No puedo cancelar/eliminar mis vacaciones aprobadas
- No aparece el botón de entrar
- Quiero consultar mis fichajes para ver mis horas
- Necesito modificar fichajes y no me deja
- No logro fichar correctamente cuando utilizo la app móvil y luego la web
No aparece el botón de entrar
Si no ves el botón para fichar, lo primero que necesitas verificar es desde dónde estás intentando fichar:
- Si es desde la web, dentro de tu navegador accede a la URL de Sesame y verifica que la ubicación esté activada.
- Si es desde la app móvil, accede a la configuración de tu móvil, ve a Aplicaciones, busca Sesame y asegúrate de que los permisos de ubicación estén activados.
Si después de estas verificaciones sigues sin poder fichar, revisa que la geolocalización esté correctamente configurada en tu dispositivo.