Solução de problemas
- Posso apagar turnos num intervalo de datas específico?
- Não posso iniciar sessão
- Não posso encerrar a sessão
- Não posso criar uma nova palavra-passe
- Não sei como guardar as minhas credenciais da minha conta de Sesame
- Não posso carregar documentos para justificar a minha ausência
- Não posso ver a localização no histórico de registos de ponto
- Descarreguei a app de Sesame mas não consigo aceder
- Não posso eliminar a minha conta
- Não recebo as notificações no meu telemóvel
- Se solicitar uma alteração da palavra-passe e não receber um e-mail com a ligação para alterar a minha palavra-passe, o que devo fazer?
- Não posso solicitar ausências ou férias por dias ou por horas
- Não posso cancelar/eliminar as minhas férias aprovadas
- Não aparece o botão Entrar
- Quero consultar os meus registos de ponto para ver as minhas horas
- Preciso modificar registos de ponto e não posso
- Não consigo registar ponto corretamente quando utilizo a app móvel e depois a Web
Não aparece o botão Entrar
Se não vê o botão para registar ponto de entrada (Entrar), o primeiro que tem de verificar é a partir de que dispositivo está a tentar registar ponto:
- Se for a partir da Web, dentro do seu bowser, aceda ao URL de Sesame e verifique que a localização está ativada.
- Se for a partir da app, aceda às definições do seu telemóvel, vá para Aplicações, procure Sesame e certifique-se de que os permissos de localização estão ativados.
Se após estas verificações ainda não pode registar ponto, verifique que a geolocalização esteja configurada corretamente no seu dispositivo.