Solução de problemas
- Posso apagar turnos num intervalo de datas específico?
- Não posso iniciar sessão
- Não posso encerrar a sessão
- Não posso criar uma nova palavra-passe
- Não sei como guardar as minhas credenciais da minha conta de Sesame
- Não posso carregar documentos para justificar a minha ausência
- Não posso ver a localização no histórico de registos de ponto
- Descarreguei a app de Sesame mas não consigo aceder
- Não posso eliminar a minha conta
- Não recebo as notificações no meu telemóvel
- Se solicitar uma alteração da palavra-passe e não receber um e-mail com a ligação para alterar a minha palavra-passe, o que devo fazer?
- Não posso solicitar ausências ou férias por dias ou por horas
- Não posso cancelar/eliminar as minhas férias aprovadas
- Não aparece o botão Entrar
- Quero consultar os meus registos de ponto para ver as minhas horas
- Preciso modificar registos de ponto e não posso
- Não consigo registar ponto corretamente quando utilizo a app móvel e depois a Web
Não consigo registar ponto corretamente quando utilizo a app móvel e depois a Web
Se tiver problemas ao tentar iniciar sessão a partir da app móvel e depois a partir da Web, verifique se recebe uma mensagem de erro na app ou na Web e se iniciou sessão com êxito em ambas.
Além disso, certifique-se de que tem a versão mais recente da app instalada e que as permissões de localização estão ativadas no seu dispositivo.
Se, depois de verificar todas as opções acima, o problema persistir, contacte o seu administrador para que ele possa rever as definições da sua conta e ajudá-lo a resolver o problema.