Risoluzione dei problemi
- Perché non posso richiedere giorni liberi?
- Non riesco a salvare la password per poter restare connesso con il mio account di Sesame e timbrare più facilmente le entrate e le uscite
- Non riesco a caricare documenti e certificati per giustificare un'assenza
- Non riesco a disconnettermi (Logout)
- Non riesco a vedere la localizzazione nella cronologia delle timbrature
- Perché non riesco ad accedere al mio account di Sesame?
- Non riesco a creare una nuova password
- Ho scaricato l'App di Sesame, ma non riesco ad accedere (Login)
- Non riesco a eliminare il mio account
- Non ricevo notifiche sul mio telefono
- Se richiedo una modifica della password e non ricevo un'e-mail con il link per modificarla, cosa devo fare?
- Non posso richiedere né permessi né fiere
- Non riesco ad eliminare le ferie già approvate
- Non riesco a visualizzare il pulsante per timbrare l'entrata
- Vorrei controllare le mie timbrature per controllare le ore lavorate
- Ho bisogno di modificare le mie timbrature e il sistema non me lo permette
- Non riesco a registrare correttamente le mie timbrature quando utilizzo prima l'App e poi il Web
Non riesco a visualizzare il pulsante per timbrare l'entrata
Se non vedi il pulsante per effettuare la timbratura, la prima cosa che devi controllare è da dove stai cercando di timbrare:
- Dal Web, accedi all'URL di Sesame nel tuo browser e verifica che la localizzazione sia attivata.
- Dall'App, accedi alle impostazioni del dispositivo, vai su Applicazioni, cerca Sesame e assicurati che le autorizzazioni per la localizzazioni siano attive.
Se dopo questi controlli non riesci ancora a timbrare, controlla che la geolocalizzazione sia configurata correttamente sul tuo dispositivo.