Resolución de problemas
- Quiero asignar vacaciones y el sistema no me deja
- El empleado no recibe el email de invitación/acceso
- No me funciona el cierre de fichaje automático, ¿cómo lo puedo solucionar?
- ¿Por qué no me deja fichar a mi o a mis empleados?
- El empleado no puede fichar el descanso
- Un usuario ha fichado y no aparece como teletrabajo
- No logro añadir un segundo horario a un empleado en el mismo mes
- Las horas extra de un empleado no aparecen
El empleado no recibe el email de invitación/acceso
Si el empleado no ha recibido el correo de invitación, sigue estos pasos:
- Verifica que la dirección de correo esté escrita correctamente.
- En la plataforma, ve a Empleados > Ver plantilla > Estado de invitación. Si el estado es "Pendiente", haz clic allí y luego selecciona "Reenviar invitación".
- Pide al empleado que revise su bandeja de spam y confirme que la dirección de correo es correcta.
- Además, sugiere que el empleado consulte con el Departamento de IT para asegurarse de que el dominio de Sesame no esté bloqueado en la configuración de su correo corporativo.
Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte.