Resolución de problemas
- Quiero asignar vacaciones y el sistema no me deja
- El empleado no recibe el email de invitación/acceso
- No me funciona el cierre de fichaje automático, ¿cómo lo puedo solucionar?
- ¿Por qué no me deja fichar a mi o a mis empleados?
- El empleado no puede fichar el descanso
- Un usuario ha fichado y no aparece como teletrabajo
- No logro añadir un segundo horario a un empleado en el mismo mes
- Las horas extra de un empleado no aparecen
Quiero asignar vacaciones y el sistema no me deja
Si el sistema no te permite asignar vacaciones, o una solicitud queda bloqueada, verifica lo siguiente:
El sistema no me deja asignar vacaciones
- Si aparece el error "La fecha seleccionada no está disponible con la configuración elegida", asegúrate de que el empleado tenga un horario asignado para el día en que deseas programar las vacaciones.
- Si el empleado tiene un horario asignado, verifica que no haya otras ausencias programadas para ese mismo día.
La solicitud se queda en estado “Pendiente”
- Comprueba que el aprobador asignado tiene acceso activo a Sesame y que puede ver las solicitudes pendientes en su bandeja.
- Revisa el flujo de aprobación configurado desde Configuración para asegurarte de que no tiene un nivel sin aprobador asignado.
- Verifica que el flujo de aprobación no esté bloqueado por un nivel que requiere un aprobador específico que actualmente no tiene acceso.
Si el problema persiste después de revisar estas opciones, contacta con nuestro equipo de soporte para revisar la incidencia.