Canal de denuncias
- ¿Qué es el canal de denuncias y para qué sirve?
- ¿Es anónimo el Canal de denuncias?
- ¿Qué roles participan en el Canal de denuncias y cómo se pueden configurar?
- ¿Cómo se preserva la identidad del empleado?
- ¿Puede ser la denuncia no anónima?
- ¿Se pueden configurar los elementos que forman la denuncia?
- ¿Cómo podemos hacer un seguimiento de la denuncia siendo trabajador?
- ¿Cómo pueden acceder los empleados al Canal de denuncias?
- ¿El Responsable del sistema puede ponerse en contacto con el denunciante?
- ¿El informante conoce el estado de su denuncia?
- ¿Dónde aparecen todas las denuncias que han hecho los trabajadores?
- ¿Cómo se vincula la empresa a las denuncias que se realizan en la propia empresa si el proceso es anónimo?
- ¿Cómo puedo configurar mi Canal de denuncias?
¿Qué roles participan en el Canal de denuncias y cómo se pueden configurar?
Para poder entender el funcionamiento del Canal de denuncias, es muy importante tener claro los roles que participan y qué términos utilizamos para referirnos a ellos:
- Los empleados, clientes y proveedores serán Informantes.
- El gestor de la denuncia será el Responsable del sistema.
Al tratarse de una materia sensible, solo el rol Propietario podrá instalar el Canal de denuncias y asignar el rol de Responsable del sistema. Cabe destacar que no es necesario autoasignarse el rol de Responsable del Sistema. Por otro lado, solo los Responsables del Sistema podrán visualizar el Canal de denuncias en su menú.
Para poner en marcha el canal de denuncias, deberás configurar el rol Administrador del sistema. Sigue este ruta para hacerlo:
Configuración >> Empresa >> Roles y accesos >> Responsable del sistema >> Titulares.
Asignar a una persona en este rol es la forma más efectiva de preservar la confidencialidad.
Por otro lado, para que los empleados puedan acceder al canal de denuncias desde su perfil, el propietario debe habilitar la vista de la siguiente manera:
Canal de denuncias >> Configuración >> General >> Mostrar canal de denuncias a los empleados.
