Se uno dei tuoi dipendenti ha timbrato il cartellino, ma tale timbratura non è classificata come "smart working", è probabile che l'app non abbia rilevato correttamente la posizione al momento della timbratura. Di seguito, ti spieghiamo come potrebbe essersi verificato questo problema, in modo da poter guidare il dipendente nella risoluzione:

La localizzazione del cellulare non era attiva al momento della timbratura

• L'app utilizza il GPS del dispositivo per determinare se la timbratura corrisponde allo smart working. Se la posizione non era attiva, il sistema non sarà in grado di registrare la timbratura come da remoto.
• Soluzione: chiedi al dipendente di verificare che la posizione (GPS) sia attivata sul dispositivo e di tenerla sempre attiva al momento della timbratura.

La timbratura non può essere modificata manualmente

• A causa della politica del sistema, non è possibile correggere una timbratura esistente per classificarla come smart working.
• Soluzione alternativa: informare il dipendente che può timbrare l'uscita e l'ingresso. È importante che prima di effettuare la nuova timbratura:
  • La localizzazione sia attiva.
  • Che la connessione Internet sia stabile.