Richieste personalizzate
- Come creo tipi di richieste personalizzate?
- Come assegno i responsabili della gestione delle richieste?
- Posso archiviare o eliminare i tipi di richieste?
- Come approvare o rifiutare richieste?
- Chi può creare tipi di richieste?
- Chi può approvare una richiesta interna?
- Posso decidere chi può accedere a determinati tipi di richieste?
- Come funziona la nuova configurazione sul termine di risposta delle richieste personalizzate?
Come approvare o rifiutare richieste?
Hai ricevuto le prime richieste e vuoi sapere come gestirle? Di seguito ti spieghiamo come fare.
Se il tipo di richiesta ha una scadenza di risposta attiva, nella casella di posta vedrai una colonna con la data di scadenza. Questa colonna si colora in base all'urgenza: rosso se mancano 5 giorni o meno, giallo tra 6 e 20 giorni, e senza colore da 21 giorni in su. Le richieste sono ordinate per data di scadenza, quindi quelle che hanno già superato la scadenza vengono mostrate come "Scaduta" e compariranno sempre per prime.
Vai alla casella di posta delle Richieste. Lì, cerca il tipo di richiesta che vuoi gestire e clicca. Quali informazioni vengono mostrate in questa schermata?
- Informazioni sul richiedente, come foto, nome e cognome, e data di invio della richiesta.
- Pulsante per lasciare commenti interni sulla richiesta.
- Le risposte al questionario, oltre agli allegati che giustificano la richiesta (facoltativo).
- Pulsanti per approvare o rifiutare la richiesta.
Non appena approvi o rifiuti la richiesta, il record verrà spostato nello Storico, così potrai consultarlo quando vuoi.