Portuguese (Brazil)
Solução de problemas
- Por que não consigo fazer login em Sesame?
- Não consigo sair da conta
- Não consigo criar uma nova senha
- A opção de dias livres não está disponível, apenas ausências e férias
- Não sei onde definir minha senha para acessar a Sesame e registrar minha entrada e saída do trabalho
- Não consigo enviar documentos para justificar uma ausência
- Não consigo ver a localização no histórico de registros de ponto
- Baixei o app da Sesame e não consigo acessar
- Não consigo excluir minha conta
- Não estou recebendo notificações no meu celular
- Solicitei a troca de senha, mas não recebi o e-mail com o link. O que devo fazer?
- Não consigo solicitar ausências, férias, permissões etc., por dias ou por horas
- Não consigo cancelar ou excluir minhas férias aprovadas
- O botão de registrar ponto não aparece
- Quero consultar meus registros de ponto
- Preciso modificar registros de ponto e não consigo
- Não consigo registrar ponto corretamente ao usar o app e depois a versão web
- Como posso pedir uma alteração nos meus dados pessoais se meu perfil está bloqueado?
Como posso pedir uma alteração nos meus dados pessoais se meu perfil está bloqueado?
Se a edição direta do seu perfil está bloqueada, você pode enviar uma solicitação para atualizar suas informações. Quando o responsável aprovar, seu perfil será atualizado automaticamente.
Veja o passo a passo:
- Acesse seu Perfil.
- Procure na parte superior o banner “🔒 A edição do seu perfil está bloqueada...” e clique no link.
- Altere os campos que precisar e clique em "Enviar". Lembre-se de que os campos desabilitados são aqueles que sua empresa não permite editar.
- Confira o status da sua solicitação em “Solicitações personalizadas”.
Coisas para ficar atento:
- Você precisa alterar pelo menos um campo para poder enviar o formulário.
- Se sua solicitação for rejeitada, seu perfil manterá os dados atuais e você poderá enviar uma nova solicitação quando precisar.