Portuguese (Brazil)
Solução de problemas
- Por que não consigo fazer login em Sesame?
- Não consigo sair da conta
- Não consigo criar uma nova senha
- A opção de dias livres não está disponível, apenas ausências e férias
- Não sei onde definir minha senha para acessar a Sesame e registrar minha entrada e saída do trabalho
- Não consigo enviar documentos para justificar uma ausência
- Não consigo ver a localização no histórico de registros de ponto
- Baixei o app da Sesame e não consigo acessar
- Não consigo excluir minha conta
- Não estou recebendo notificações no meu celular
- Solicitei a troca de senha, mas não recebi o e-mail com o link. O que devo fazer?
- Não consigo solicitar ausências, férias, permissões etc., por dias ou por horas
- Não consigo cancelar ou excluir minhas férias aprovadas
- O botão de registrar ponto não aparece
- Quero consultar meus registros de ponto
- Preciso modificar registros de ponto e não consigo
- Não consigo registrar ponto corretamente ao usar o app e depois a versão web
Não consigo criar uma nova senha
Se você está com dificuldades para criar uma nova senha, verifique o seguinte:
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Primeiro acesso à Sesame:
- E-mail de convite: é seu primeiro login? Nesse caso, certifique-se de ter recebido o e-mail de convite enviado pelo seu administrador. Se não o recebeu, entre em contato diretamente com ele para solicitar.
- E-mail de convite expirado: o e-mail de convite expira em 7 dias. Se esse prazo já passou, peça ao administrador que envie um novo convite.
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Não é o primeiro acesso à Sesame:
- Esqueci minha senha: clique em “Esqueceu sua senha?” no link a seguir e siga as instruções para criar uma nova senha.