Risoluzione dei problemi
- Perché non posso richiedere giorni liberi?
- Non riesco a salvare la password per poter restare connesso con il mio account di Sesame e timbrare più facilmente le entrate e le uscite
- Non riesco a caricare documenti e certificati per giustificare un'assenza
- Non riesco a disconnettermi (Logout)
- Non riesco a vedere la localizzazione nella cronologia delle timbrature
- Perché non riesco ad accedere al mio account di Sesame?
- Non riesco a creare una nuova password
- Ho scaricato l'App di Sesame, ma non riesco ad accedere (Login)
- Non riesco a eliminare il mio account
- Non ricevo notifiche sul mio telefono
- Se richiedo una modifica della password e non ricevo un'e-mail con il link per modificarla, cosa devo fare?
- Non posso richiedere né permessi né fiere
- Non riesco ad eliminare le ferie già approvate
- Non riesco a visualizzare il pulsante per timbrare l'entrata
- Vorrei controllare le mie timbrature per controllare le ore lavorate
- Ho bisogno di modificare le mie timbrature e il sistema non me lo permette
- Non riesco a registrare correttamente le mie timbrature quando utilizzo prima l'App e poi il Web
Non riesco a creare una nuova password
Se riscontri problemi nella creazione di una nuova password, verifica quanto segue:
Primo accesso su Sesame:
- Email d'invito: È la prima volta che accedi? In tal caso, assicurati di aver ricevuto l'email d'invito inviata dal tuo amministratore. Se non la hai ricevuta, contattali direttamente per richiederla.
- Email d'invito scaduta: se hai già ricevuto l'email d'invito, ricorda che scade dopo 7 giorni. Trascorso questo tempo, chiedi all'amministratore di inviarti nuovamente un'email d'invito.
Non è la prima volta che effettuo l'accesso su Sesame:
- Ho dimenticato la password: clicca su “Hai dimenticato la password” nel link seguente e segui le istruzioni per creare una nuova password.