Portuguese (Brazil)
Solução de problemas
- Por que não consigo fazer login em Sesame?
- Não consigo sair da conta
- Não consigo criar uma nova senha
- A opção de dias livres não está disponível, apenas ausências e férias
- Não sei onde definir minha senha para acessar a Sesame e registrar minha entrada e saída do trabalho
- Não consigo enviar documentos para justificar uma ausência
- Não consigo ver a localização no histórico de registros de ponto
- Baixei o app da Sesame e não consigo acessar
- Não consigo excluir minha conta
- Não estou recebendo notificações no meu celular
- Solicitei a troca de senha, mas não recebi o e-mail com o link. O que devo fazer?
- Não consigo solicitar ausências, férias, permissões etc., por dias ou por horas
- Não consigo cancelar ou excluir minhas férias aprovadas
- O botão de registrar ponto não aparece
- Quero consultar meus registros de ponto
- Preciso modificar registros de ponto e não consigo
- Não consigo registrar ponto corretamente ao usar o app e depois a versão web
- Como posso pedir uma alteração nos meus dados pessoais se meu perfil está bloqueado?
Não consigo criar uma nova senha
Se você está com dificuldades para criar uma nova senha, verifique o seguinte:
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Primeiro acesso à Sesame:
- E-mail de convite: é seu primeiro login? Nesse caso, certifique-se de ter recebido o e-mail de convite enviado pelo seu administrador. Se não o recebeu, entre em contato diretamente com ele para solicitar.
- E-mail de convite expirado: o e-mail de convite expira em 7 dias. Se esse prazo já passou, peça ao administrador que envie um novo convite.
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Não é o primeiro acesso à Sesame:
- Esqueci minha senha: clique em “Esqueceu sua senha?” no link a seguir e siga as instruções para criar uma nova senha.