Se seus funcionários estão com dificuldades para registrar o ponto com reconhecimento facial, siga este passo a passo para identificar e resolver os problemas mais comuns.

Verifique a configuração

Certifique-se de que tudo está configurado corretamente:

• Confirme se o tablet está configurado e vinculado ao centro de trabalho correto.
• Verifique se os funcionários estão atribuídos ao mesmo centro que foi configurado no tablet.

Verifique as fotos dos funcionários

Para que o Face ID funcione corretamente, a qualidade da foto é essencial. Acesse o perfil do funcionário e confira:

1. Se o funcionário tem uma foto de Face ID registrada e salva no perfil.
2. Se a foto atende aos seguintes requisitos:

• A imagem está clara, nítida e sem ruídos;
• O fundo é branco e uniforme;
• O rosto do funcionário está bem iluminado;
• Não é uma foto de corpo inteiro, apenas do peito para cima.

3. Uso de óculos:

• Se a foto registrada foi tirada com óculos, o funcionário deve registrar o ponto usando óculos;
• Se a foto registrada foi tirada sem óculos, o funcionário deve registrar o ponto sem óculos.

4. Verifique se a foto do funcionário está incluída na lista de rostos do Face ID. Isso é essencial! A imagem facial do funcionário deve estar na base de dados da tablet. Para confirmar, acesse o tablet e vá até Configurações > Reconhecimento facial > Clique no ícone de lista para verificar se o funcionário aparece na listagem de rostos.

O que fazer se o funcionário não aparecer na lista?

Se o funcionário não aparecer na listagem de rostos, será necessário regenerar os dados do Face ID. Para isso, siga os passos abaixo pelo painel:

1. Acesse Configurações > Dispositivos > Tablet > [Nome do dispositivo] > Editar > Regenerar dados do Face ID
2. Ative o seletor, caso esteja desativado.
3. Clique em “Regenerar dados do Face ID”.
4. Volte ao tablet e verifique novamente a lista de rostos.

 

Verifique o ambiente e a posição do tablet

Alguns elementos do ambiente influenciam diretamente no reconhecimento facial. Considere os seguintes pontos ao posicionar o tablet como relógio de ponto:

• Certifique-se de que o tablet esteja conectado a uma rede de internet estável.
• A iluminação deve ser frontal ou lateral ao funcionário. Evite luz intensa ou luz solar direta atrás da pessoa.
• A área de registro não deve ser escura. A posição física do tablet deve ser adequada:
  Evite deixá-lo em contraluz ou próximo a janelas com sol direto.

Verifique os ajustes de precisão

A precisão define o quão exigente o sistema será no momento de reconhecer o rosto do funcionário.

A precisão recomendada está entre 67 e 63. Se a precisão estiver em 67 e o reconhecimento estiver falhando, recomendamos reduzir o valor gradualmente.

No painel, siga este caminho para ajustar a precisão: Configurações > Dispositivos > Tablet > [Nome do dispositivo] > Editar

Testes adicionais

Se o Face ID continuar apresentando falhas, realize os testes abaixo:

• Modo instantâneo: se estiver ativado, certifique-se de que o funcionário esteja parado em frente ao tablet no momento do reconhecimento. Caso isso não esteja acontecendo, desative o modo e teste no Modo normal.
• Flash: se estiver ativado e houver falhas, desative-o e teste novamente.
• Som: se estiver ativado e houver falhas, desative-o e teste novamente.

Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da Sesame.