Se os seus colaboradores estão a ter dificuldades em registar o ponto utilizando o reconhecimento facial, siga este guia passo a passo para identificar e resolver os problemas mais comuns.

Verifique a configuração

Certifique-se de que a configuração está correta:

• Confirme que o tablet está configurado e associado ao centro de trabalho correto.
• Verifique se os colaboradores estão atribuídos ao centro configurado na tablet.

Verifique as fotografias dos colaboradores

Para que o Face ID funcione corretamente, a qualidade da fotografia é essencial. Revise o perfil do colaborador e verifique:

1. Que o colaborador tem uma fotografia de Face ID registada e guardada no seu perfil.
2. Que a fotografia cumpre os seguintes requisitos:

• A imagem é clara, nítida e sem ruído.
• O fundo é branco e uniforme.
• O rosto do colaborador está bem iluminado.
• Não é uma fotografia de corpo inteiro, mas apenas do peito para cima.

3. Uso de óculos

• Se a fotografia registada inclui óculos, o colaborador deve registar o ponto com os óculos.
• Se a fotografia registada é sem óculos, o colaborador deve registar o ponto sem óculos.

4. Verifique se a fotografia do colaborador está incluída na lista de faces do Face ID. Isto é essencial! A face do colaborador deve estar incluída na base de dados da tablet. Para confirmar, no tablet, vá a Configuração > Reconhecimento facial e clique no ícone da lista. Assim poderá verificar que o colaborador aparece corretamente na lista de faces.

O que acontece se o colaborador não aparecer?

Se o colaborador não aparecer nesta lista, será necessário regenerar os dados do Face ID. Para fazê-lo a partir do painel, siga estes passos:

1. Vá a Configuração > Dispositivos > Tablet > [Nome do dispositivo] > Editar > Regenerar dados Face ID.
2. Ative o interruptor se estiver desativado.
3. Clique em “Regenerar dados Face ID”.
4. Verifique novamente a lista de faces no tablet para confirmar que o colaborador aparece.

 

Verifique o ambiente e a localização do tablet

Estes elementos afetam o reconhecimento facial, por isso devem ser considerados ao colocar o tablet como relógio de ponto:

• Certifique-se de que o tablet tem uma ligação estável à Internet.
• Quanto à iluminação, a luz deve ser frontal ou lateral ao colaborador; não deve haver luz intensa ou sol direto atrás dele. Além disso, a área de registo não deve estar escura.
• A posição física do tablet deve ser adequada: não deve estar contra a luz nem junto a uma janela com sol direto.

Verifique as definições de precisão

A precisão influencia o quão exigente o sistema é para o reconhecimento facial.

A precisão padrão recomendada situa-se entre 63 e 67. Se a precisão estiver em 67 e o reconhecimento facial estiver a falhar, recomenda-se reduzir gradualmente o valor.

Tenha em atenção que a precisão ideal depende sempre do ambiente e das fotografias.

• Uma precisão muito baixa pode confundir rostos.
• Uma precisão muito alta pode falhar, exigindo condições demasiado rigorosas.

Testes adicionais

Se o Face ID continuar a falhar, realize estes testes adicionais:

• Modo instantâneo: se estiver ativo, verifique se o colaborador está em frente ao tablet e imóvel no momento do reconhecimento. Se o colaborador não estiver preparado, desative o modo e teste no Modo normal.
• Flash: se estiver ativo e falhar, desative-o e tente novamente.
• Som: se estiver ativo e falhar, desative-o e tente novamente.