Portuguese (Brazil)
Solução de problemas
- Por que não consigo fazer login em Sesame?
- Não consigo sair da conta
- Não consigo criar uma nova senha
- A opção de dias livres não está disponível, apenas ausências e férias
- Não sei onde definir minha senha para acessar a Sesame e registrar minha entrada e saída do trabalho
- Não consigo enviar documentos para justificar uma ausência
- Não consigo ver a localização no histórico de registros de ponto
- Baixei o app da Sesame e não consigo acessar
- Não consigo excluir minha conta
- Não estou recebendo notificações no meu celular
- Solicitei a troca de senha, mas não recebi o e-mail com o link. O que devo fazer?
- Não consigo solicitar ausências, férias, permissões etc., por dias ou por horas
- Não consigo cancelar ou excluir minhas férias aprovadas
- O botão de registrar ponto não aparece
- Quero consultar meus registros de ponto
- Preciso modificar registros de ponto e não consigo
- Não consigo registrar ponto corretamente ao usar o app e depois a versão web
Solicitei a troca de senha, mas não recebi o e-mail com o link. O que devo fazer?
Se você não recebeu o e-mail para redefinir sua senha, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que digitou corretamente seu e-mail ao solicitar a troca de senha.
- Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
- Confira se, nas configurações do seu e-mail, o domínio da Sesame não está bloqueado.
Se, após essas verificações, o e-mail ainda não chegar, entre em contato com o administrador da sua empresa para que ele revise o endereço de e-mail cadastrado no sistema.