O processo de criação da conta só pode ser gerido por uma pessoa de cada vez. Assim que uma função geral ou um colaborador convidado clicar no botão “Começar”, a vista para o restante das pessoas com acesso será alterada. Nesse caso, em vez do botão de início, verão o ecrã “Abertura de conta em curso”, onde será mostrado o nome e a fotografia da pessoa que está a realizar o processo.

Para solicitar a alteração do responsável, basta seguir estes passos:

Passo 1: Faça o pedido

• No ecrã “Abertura de conta em curso”, encontrará a opção: “Se pretende realizar o processo com o seu utilizador, envie aqui um pedido”.
• Abrir-se-á uma janela para confirmar a ação. Ao clicar em “Continuar”, o seu pedido ficará registado e com o estado “pendente”.

Passo 2: Aguarde a aprovação da alteração

A pessoa que estiver a gerir o processo nesse momento receberá uma notificação para aceitar ou rejeitar o seu pedido.

• Se o pedido for aceite:
  • Receberá uma notificação a informá-lo. Ao clicar nela, acederá diretamente à Carteira para continuar o processo desde o início.
  • A outra pessoa deixará de ter acesso ao processo de abertura.
• Se o pedido for rejeitado:
  • Receberá uma notificação a informar sobre a rejeição.
  • A outra pessoa continuará com o processo e voltará a ver o ecrã “Abertura de conta em curso”.