Pedidos personalizados
- Como criar tipos de pedidos personalizados?
- Como atribuir os responsáveis pela gestão dos pedidos?
- Posso arquivar ou eliminar pedidos personalizados?
- Como aprovar ou rejeitar pedidos?
- Quem pode criar tipos de pedidos?
- Quem pode aprovar um pedido interno?
- Como funciona o prazo de resposta nos pedidos personalizados?
Como aprovar ou rejeitar pedidos?
Recebeu os primeiros pedidos e quer saber como geri-los? A seguir, mostramos-lhe como o pode fazer.
Se o tipo de pedido tiver um prazo de resposta ativo, verá na caixa de entrada uma coluna com a data de vencimento, colorida consoante a urgência:
- Vermelho: 5 dias ou menos
- Amarelo: entre 6 e 20 dias
- Sem destaque: a partir de 21 dias
Os pedidos são ordenados por data de vencimento, pelo que os que já ultrapassaram o prazo aparecem marcados como Vencido e surgem sempre em primeiro lugar.
Como gerir um pedido
Aceda à caixa de entrada de Pedidos. Aí, procure o tipo de pedido que pretende gerir e clique. Que informações são apresentadas neste ecrã?
- Informações do colaborador que fez o pedido, como imagem, nome e apelido, e data de envio.
- Botão para deixar comentários internos sobre o pedido.
- Respostas ao formulário, além de ficheiros anexos que justifiquem o pedido (opcional).
- Botões para aprovar ou rejeitar o pedido.
Assim que aprovar ou rejeitar o pedido, o registo será movido para o Histórico, para que o possa consultar sempre que quiser.