Solicitudes personalizadas
- ¿Cómo puedo crear tipos de solicitudes personalizadas?
- ¿Cómo asigno a los responsables de gestionar peticiones?
- ¿Puedo archivar o eliminar tipos de solicitudes?
- ¿Cómo aprobar o rechazar solicitudes?
- ¿Quiénes pueden crear tipos de solicitudes?
- ¿Quiénes pueden aprobar una petición interna?
- ¿Cómo funciona el plazo de respuesta en las solicitudes personalizadas?
¿Cómo aprobar o rechazar solicitudes?
¿Has recibido las primeras solicitudes y quieres saber cómo gestionarlas? A continuación, te enseñamos cómo hacerlo.
Si el tipo de solicitud tiene un plazo de respuesta activo, verás una columna con la fecha de vencimiento en la bandeja de entrada.
Esta columna se mostrará con un color según el nivel de urgencia:
- Rojo: quedan 5 días o menos.
- Amarillo: quedan entre 6 y 20 días.
- Sin color: quedan 21 días o más.
Las solicitudes se ordenan por fecha de vencimiento. Las que hayan superado el plazo aparecerán con la etiqueta “Vencida” y se mostrarán siempre al inicio.
Ve a la bandeja de entrada de Solicitudes. Allí, busca el tipo de solicitud que quieras gestionar y haz clic. ¿Qué información se muestra en esta pantalla?
- Información del solicitante, como imagen, nombre y apellidos, y fecha de envío de la solicitud.
- Botón para dejar comentarios internos sobre la solicitud.
- Las respuestas al cuestionario, además de archivos adjuntos que justifican la solicitud (opcional).
- Botones para aprobar o rechazar la solicitud.
En cuanto apruebes o rechaces la solicitud, el registro se moverá al Historial para que puedas revisarlo cuando quieras.