Solicitudes personalizadas
- ¿Cómo puedo crear tipos de solicitudes personalizadas?
- ¿Cómo asigno a los responsables de gestionar peticiones?
- ¿Puedo archivar o eliminar tipos de solicitudes?
- ¿Cómo aprobar o rechazar peticiones?
- ¿Quiénes pueden crear tipos de solicitudes?
- ¿Quiénes pueden aprobar una petición interna?
- ¿Puedo segmentar el acceso a los tipos de solicitudes?
- ¿Cómo funciona el plazo de respuesta en las solicitudes personalizadas?
¿Cómo aprobar o rechazar peticiones?
¿Has recibido las primeras peticiones y quieres saber cómo gestionarlas? A continuación, te enseñamos cómo hacerlo.
Si el tipo de solicitud tiene un plazo de respuesta activo, en la bandeja de entrada verás una columna con la fecha de vencimiento. Esta columna se colorea según la urgencia: rojo si quedan 5 días o menos, amarillo entre 6 y 20, y sin marcar a partir de 21. Las solicitudes se ordenan por fecha de vencimiento, así que las que ya han superado el plazo se muestran como "Vencida" y aparecen siempre las primeras.
Ve a la bandeja de entrada de Solicitudes. Allí, busca el tipo de solicitud que quieras gestionar y haz clic. ¿Qué información se muestra en esta pantalla?
- Información del solicitante, como imagen, nombre y apellidos, y fecha de envío de la solicitud.
- Botón para dejar comentarios internos sobre la petición.
- Las respuestas al cuestionario, además de archivos adjuntos que justifican la petición (opcional).
- Botones para aprobar o rechazar la petición.
En cuanto apruebes o rechaces la petición, el registro se moverá al Historial para que puedas revisarlo cuando quieras.