Comunidade
- O que é Comunidade?
- Como criar canais?
- Como posso tornar um canal público em privado (ou vice-versa)?
- Tenho um grupo de empresas, posso criar canais partilhados?
- Como adicionar colaboradores aos canais
- Como criar uma publicação ou interagir com os outros
- Posso adicionar Comunidade à Home da app?
- Posso adicionar colaboradores a um canal sem que precisem se inscrever?
- Quem pode criar ou eliminar canais?
- É possível eliminar as publicações e comentários de outros utilizadores?
- Como funciona a privacidade dos canais?
- Como saber se um canal é público ou privado
- Canais multiempresa, o que devo ter em conta?
- Que métricas de Comunidade estão disponíveis e para que servem?
- Como posso ativar o controlo de publicações num canal?
- Como posso moderar o conteúdo de Comunidade?
- Como posso configurar o filtro de palavras de Comunidade?
- Como posso escolher quem recebe os alertas de moderação?
Como posso moderar o conteúdo de Comunidade?
A partir da secção Moderação de conteúdo, tem num único lugar todos os alertas sobre conteúdo que possa ser inapropriado em Comunidade. Os alertas são gerados de duas formas:
- Quando alguém da sua empresa reporta uma publicação ou um comentário.
- Quando o filtro deteta uma das palavras que configurou.
Para aceder a Moderação de conteúdo, precisa da permissão Configuração de Comunidade.
Passos a seguir
- Entre em Comunidade e clique em Moderação de conteúdo, na barra lateral, mesmo por baixo de Criar canal.
- Na vista Alertas, verá os alertas pendentes ordenados dos mais críticos para os menos críticos. Se preferir, pode ver primeiro os mais recentes.
- Reveja a informação de cada alerta: tipo (filtro automático ou reporte de colaboradores), pré-visualização do conteúdo, autor, canal, data, palavra detetada e número de reportes.
- Clique em Ver mais para ver o conteúdo completo tal como estava quando foi reportado. Se quiser vê-lo no respetivo canal, clique no nome do canal: abre-se num novo separador.
- Clique no contador de reportes (por exemplo, “3 reportes”) para ver quem reportou o conteúdo e o motivo de cada pessoa.
- Decida o que fazer com o alerta:
- Eliminar conteúdo: o conteúdo desaparece do canal e o alerta passa ao estado Eliminado. Não é necessário estar no canal.
- Descartar alerta: se o conteúdo não for um problema, o alerta passa ao estado Descartado.
- Consulte em Histórico os alertas eliminados e descartados, com a ação tomada, quem a tomou e quando.
Se alguém assinalou uma palavra concreta ao reportar, esta aparece destacada no alerta. Clique em Adicionar ao banco de palavras para que o filtro a detete a partir de agora.
Quando elimina um conteúdo a partir de Moderação, o seu autor recebe uma notificação, sem indicação de quem o eliminou nem do motivo concreto.
Tenha em conta
- O conteúdo nunca é ocultado nem bloqueado de forma automática: continua publicado até que você decida.
- Se várias pessoas reportarem o mesmo conteúdo, verá um único alerta com o número total de reportes.
- Se o autor editar o conteúdo depois do reporte, o alerta conserva o conteúdo original tal como estava quando foi detetado.
- Se o autor eliminar o seu conteúdo antes de o alerta ser revisto, verá um aviso de que já não existe.