Spanish (Mexico)
Resolución de problemas
- No logro iniciar sesión
- No puedo cerrar la sesión
- No puedo crear una contraseña nueva
- No existe la opción de días libres, solo licencias y vacaciones
- No encuentro cómo poner la contraseña para guardar y utilizar mi cuenta de Sesame y así verificar mi entrada y salida del trabajo
- No puedo subir documentos para justificar una ausencia
- No puedo ver la ubicación en el historial de Registros
- He descargado la app de Sesame y no puedo acceder
- No puedo eliminar mi cuenta
- No me llegan las notificaciones a mi teléfono
- Si solicito el cambio de contraseña y no recibo ningún correo con el link de modificación, ¿qué debo hacer?
- No puedo solicitar ausencias o vacaciones, permisos, etc, por días o por horas
- No puedo cancelar/eliminar mis vacaciones aprobadas
- No aparece el botón de entrar
- Quiero consultar mis registros para ver mis horas
- Necesito modificar registros pero no me deja
- No logro registrar correctamente cuando utilizo la app móvil y luego la web
No logro registrar correctamente cuando utilizo la app móvil y luego la web
Si tienes problemas al intentar registrar desde la app móvil y luego desde la web, verifica si te aparece algún mensaje de error, ya sea en la app o en la web, y si has logrado iniciar sesión correctamente en ambos.
Por otro lado, asegúrate también de tener instalada la última versión de la app y de que los permisos de ubicación estén habilitados en tu dispositivo.
Si después de verificar todo lo anterior el problema persiste, contacta con tu administrador para que revise la configuración de tu cuenta y pueda ayudarte a resolverlo.