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Resolución de problemas

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  • No puedo subir documentos para justificar una ausencia
  • No puedo ver la ubicación en el historial de Registros
  • He descargado la app de Sesame y no puedo acceder
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  • Si solicito el cambio de contraseña y no recibo ningún correo con el link de modificación, ¿qué debo hacer?
  • No puedo solicitar ausencias o vacaciones, permisos, etc, por días o por horas
  • No puedo cancelar/eliminar mis vacaciones aprobadas
  • No aparece el botón de entrar
  • Quiero consultar mis registros para ver mis horas
  • Necesito modificar registros pero no me deja
  • No logro registrar correctamente cuando utilizo la app móvil y luego la web

He descargado la app de Sesame y no puedo acceder

Si tienes problemas para acceder desde la app, verifica lo siguiente:

  1. Aplicación correcta: asegúrate de haber descargado la app oficial de Sesame:
  • iOS: Descargar aquí
  • Android: Descargar aquí
     
  1. Credenciales: verifica que el correo y la contraseña que has introducido son los que previamente registraste en tu cuenta.

Si después de estas verificaciones, el problema persiste, contacta con tu administrador para confirmar que tu cuenta está activa.

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