Solução de problemas
- Posso apagar turnos num intervalo de datas específico?
- Não posso iniciar sessão
- Não posso encerrar a sessão
- Não posso criar uma nova palavra-passe
- Não sei como guardar as minhas credenciais da minha conta de Sesame
- Não posso carregar documentos para justificar a minha ausência
- Não posso ver a localização no histórico de registos de ponto
- Descarreguei a app de Sesame mas não consigo aceder
- Não posso eliminar a minha conta
- Não recebo as notificações no meu telemóvel
- Se solicitar uma alteração da palavra-passe e não receber um e-mail com a ligação para alterar a minha palavra-passe, o que devo fazer?
- Não posso solicitar ausências ou férias por dias ou por horas
- Não posso cancelar/eliminar as minhas férias aprovadas
- Não aparece o botão Entrar
- Quero consultar os meus registos de ponto para ver as minhas horas
- Preciso modificar registos de ponto e não posso
- Não consigo registar ponto corretamente quando utilizo a app móvel e depois a Web
Descarreguei a app de Sesame mas não consigo aceder
Se tem problemas para aceder a partir da app, verifique o seguinte:
- App certa: certifique-se que tem descarregado a app oficial de Sesame:
- iOS: Descarregar
- Android: Descarregar
- Credenciais: certifique-se de que o e-mail e a palavra-passe introduzidas são as que configurou na sua conta.
Se, após estas verificações, o problema persistir, contacte o seu administrador para confirmar que a sua conta está ativa.