¿Cuál es la diferencia entre un promedio y una puntuación?
Antes de entrar en los cálculos, hay una distinción fundamental que debes tener en cuenta:
- Los promedios de personas (personas evaluadas, departamentos, centros…) son exactamente eso, promedios: se suman los valores de las personas y se divide entre cuántas son. Por ejemplo, el promedio de un departamento es la suma de las calificaciones de sus colaboradores dividida entre el número de integrantes.
- Las puntuaciones de grupos y subgrupos de preguntas son sumas, no promedios: se suman los promedios globales de sus preguntas, sin dividir. Por ejemplo, si un grupo tiene 3 preguntas con promedios de 3,50 — 4,00 — 3,20, la puntuación del grupo es 3,50 + 4,00 + 3,20 = 10,70.
💡¿Por qué se suman en grupos y subgrupos, y no se promedian? Porque cada pregunta puede tener una puntuación máxima diferente. Al sumar, reflejamos el peso real de cada pregunta dentro del grupo: una pregunta que vale hasta 10 puntos pesa más que una que vale hasta 2. Si se promediara, ambas pesarían igual.
