Risoluzione dei problemi
- Voglio assegnare le ferie e il sistema non me lo permette
- Il dipendente non riceve l'email di invito per accedere alla piattaforma
- La mia timbratura automatica non funziona, cosa posso fare?
- Perché io e i miei dipendenti non riusciamo a timbrare?
- Il dipendente non riesce a registrare la pausa
- Un utente ha timbrato il cartellino e non risulta in smart working
- Non posso aggiungere un secondo orario a un dipendente nello stesso mese
- Le ore extra di un dipendente non appaiono
Voglio assegnare le ferie e il sistema non me lo permette
Se il sistema non consente di assegnare le ferie, verifica quanto segue:
Il sistema non mi lascia assegnare le ferie
- Se viene visualizzato l'errore “La data selezionata non è disponibile con l'impostazione scelta”, assicurati che al dipendente sia stato assegnato un orario per il giorno in cui desideri pianificare le ferie.
- Se al dipendente è stato assegnato un orario di lavoro, verifica che non siano programmate altre assenze per lo stesso giorno.
La richiesta rimane in stato "In attesa"
- Controlla che il responsabile assegnato abbia accesso a Sesame e che possa visualizzare le richieste in attesa nella sua pagina.
- Controlla che il flusso di approvazione sia impostato dalla Configurazione per assicurarti che non ci sia un livello senza responsabile assegnato.
- Verifica che il flusso di approvazione non sia bloccato da un livello che richiede un responsabile specifico che attualmente non ha accesso.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per esaminare la questione.