Portuguese (Brazil)
Solução de problemas
- Por que não consigo fazer login em Sesame?
- Não consigo sair da conta
- Não consigo criar uma nova senha
- A opção de dias livres não está disponível, apenas ausências e férias
- Não sei onde definir minha senha para acessar a Sesame e registrar minha entrada e saída do trabalho
- Não consigo enviar documentos para justificar uma ausência
- Não consigo ver a localização no histórico de registros de ponto
- Baixei o app da Sesame e não consigo acessar
- Não consigo excluir minha conta
- Não estou recebendo notificações no meu celular
- Solicitei a troca de senha, mas não recebi o e-mail com o link. O que devo fazer?
- Não consigo solicitar ausências, férias, permissões etc., por dias ou por horas
- Não consigo cancelar ou excluir minhas férias aprovadas
- O botão de registrar ponto não aparece
- Quero consultar meus registros de ponto
- Preciso modificar registros de ponto e não consigo
- Não consigo registrar ponto corretamente ao usar o app e depois a versão web
Não consigo sair da conta
Se você não está conseguindo encerrar a sessão, verifique primeiro de onde está tentando sair: pela web ou pelo aplicativo móvel?
- Na versão web: clique no seu nome, no canto superior direito, e selecione o botão “Sair”.
- No app móvel: vá até a seção Perfil, toque no canto superior direito e você verá um botão vermelho para encerrar a sessão. Lembre-se de que o app da Sesame consome poucos dados, então você pode deixá-lo em segundo plano sem problemas.
Se não encontrar o botão, verifique se está utilizando a versão mais recente do navegador ou do aplicativo móvel.