Portuguese (Brazil)
Solução de problemas
- Por que não consigo fazer login em Sesame?
- Não consigo sair da conta
- Não consigo criar uma nova senha
- A opção de dias livres não está disponível, apenas ausências e férias
- Não sei onde definir minha senha para acessar a Sesame e registrar minha entrada e saída do trabalho
- Não consigo enviar documentos para justificar uma ausência
- Não consigo ver a localização no histórico de registros de ponto
- Baixei o app da Sesame e não consigo acessar
- Não consigo excluir minha conta
- Não estou recebendo notificações no meu celular
- Solicitei a troca de senha, mas não recebi o e-mail com o link. O que devo fazer?
- Não consigo solicitar ausências, férias, permissões etc., por dias ou por horas
- Não consigo cancelar ou excluir minhas férias aprovadas
- O botão de registrar ponto não aparece
- Quero consultar meus registros de ponto
- Preciso modificar registros de ponto e não consigo
- Não consigo registrar ponto corretamente ao usar o app e depois a versão web
O botão de registrar ponto não aparece
Se você não está vendo o botão para registrar ponto, o primeiro passo é verificar de onde está tentando fazer o registro:
- Pela web: acesse a URL da Sesame e verifique se a localização está ativada no navegador.
- Pelo app móvel: vá nas configurações do seu celular, entre em Aplicativos, procure por Sesame e certifique-se de que os permissos de localização estão ativados.
Se, mesmo após essas verificações, você ainda não conseguir registrar ponto, revise se a geolocalização do dispositivo está corretamente configurada.