Solução de problemas
- Posso apagar turnos num intervalo de datas específico?
- Por que não consigo iniciar sessão no Sesame?
- Não posso encerrar a sessão
- Não posso criar uma nova palavra-passe
- Não sei como guardar as minhas credenciais da minha conta de Sesame
- Não posso carregar documentos para justificar a minha ausência
- Não posso ver a localização no histórico de registos de ponto
- Descarreguei a app de Sesame mas não consigo aceder
- Não posso eliminar a minha conta
- Não recebo as notificações no meu telemóvel
- Se solicitar uma alteração da palavra-passe e não receber um e-mail com a ligação para alterar a minha palavra-passe, o que devo fazer?
- Não posso solicitar ausências ou férias por dias ou por horas
- Não posso cancelar/eliminar as minhas férias aprovadas
- Não aparece o botão Entrar
- Quero consultar os meus registos de ponto para ver as minhas horas
- Preciso modificar registos de ponto e não posso
- Não consigo registar ponto corretamente quando utilizo a app móvel e depois a Web
- Não consigo adicionar um segundo horário a um colaborador no mesmo mês
- Como posso pedir uma alteração nos meus dados pessoais se tenho o perfil bloqueado?
Como posso pedir uma alteração nos meus dados pessoais se tenho o perfil bloqueado?
Se a edição direta do seu perfil está bloqueada, pode enviar uma solicitação para atualizar as suas informações. Quando o responsável a aprovar, o seu perfil será atualizado automaticamente.
Eis o passo a passo:
- Aceda ao seu Perfil.
- Procure na parte superior o banner “🔒 A edição do seu perfil está bloqueada…” e clique na ligação.
- Modifique os campos que necessitar e clique em “Enviar”. Note que os campos desativados são aqueles que a sua empresa não permite editar.
- Consulte o estado da sua solicitação em “Solicitações personalizadas”.
Coisas a ter em conta:
- Tem de modificar pelo menos um campo para poder enviar o formulário.
- Se a sua solicitação for rejeitada, o seu perfil manterá os dados atuais e poderá enviar uma nova solicitação quando precisar.