Comunidade
- O que é Comunidade?
- Como criar canais?
- Como posso tornar um canal público em privado (ou vice-versa)?
- Tenho um grupo de empresas, posso criar canais partilhados?
- Como adicionar colaboradores aos canais
- Como criar uma publicação ou interagir com os outros
- Posso adicionar Comunidade à Home da app?
- Posso adicionar colaboradores a um canal sem que precisem se inscrever?
- Quem pode criar ou eliminar canais?
- É possível eliminar as publicações e comentários de outros utilizadores?
- Como funciona a privacidade dos canais?
- Como saber se um canal é público ou privado
- Canais multiempresa, o que devo ter em conta?
- Que métricas de Comunidade estão disponíveis e para que servem?
- Como posso ativar o controlo de publicações num canal?
- Como posso moderar o conteúdo de Comunidade?
- Como posso configurar o filtro de palavras de Comunidade?
- Como posso escolher quem recebe os alertas de moderação?
Como posso configurar o filtro de palavras de Comunidade?
O Dicionário de palavras revê automaticamente as publicações e os comentários de todos os canais de Comunidade. Quando deteta uma palavra, expressão ou emoji da sua lista, cria um alerta em Moderação para que o reveja.
Passos a seguir
- Vá a Comunidade > Moderação > Dicionário de palavras.
- Escreva o que pretende monitorizar. Pode adicionar palavras soltas, expressões com várias palavras ou emojis, um a um ou vários de uma vez, separados por vírgulas.
- Clique em Adicionar. O filtro começa a funcionar de imediato.
- Para remover uma palavra, elimine-a da lista. Deixará de ser detetada a partir desse momento, mas os alertas que já gerou mantêm-se.
Deixe que a IA o ajude a criar a lista
Se não sabe por onde começar, use o assistente de IA. Conte-lhe o setor da sua empresa, o tipo de comunicação interna e os idiomas dos seus colaboradores, e ele irá sugerir-lhe palavras, expressões e as respetivas variantes. Reveja as sugestões, edite-as e escolha quais adicionar.
Tenha em conta
- O filtro não distingue maiúsculas de minúsculas e deteta coincidências parciais: se adicionar “insulto”, também detetará “insultos”.
- Só revê o conteúdo publicado a partir do momento em que adiciona a palavra. Não se aplica a publicações anteriores.
- Se alguém editar uma publicação ou um comentário e a nova versão contiver uma palavra da lista, é gerado um alerta.
- A lista é a mesma para todos os canais. Não é possível configurar um filtro diferente por canal.
- Não pode adicionar uma palavra que já está na lista. Se adicionar várias de uma vez e alguma já existir, só serão adicionadas as que faltarem.
Como o filtro deteta coincidências parciais, uma palavra muito curta pode aparecer dentro de outras que não têm nada de mal. Se descartar muitos alertas da mesma palavra, verifique se convém substituí-la por outra mais concreta.