Solução de problemas
- Posso apagar turnos num intervalo de datas específico?
- Não posso iniciar sessão
- Não posso encerrar a sessão
- Não posso criar uma nova palavra-passe
- Não sei como guardar as minhas credenciais da minha conta de Sesame
- Não posso carregar documentos para justificar a minha ausência
- Não posso ver a localização no histórico de registos de ponto
- Descarreguei a app de Sesame mas não consigo aceder
- Não posso eliminar a minha conta
- Não recebo as notificações no meu telemóvel
- Se solicitar uma alteração da palavra-passe e não receber um e-mail com a ligação para alterar a minha palavra-passe, o que devo fazer?
- Não posso solicitar ausências ou férias por dias ou por horas
- Não posso cancelar/eliminar as minhas férias aprovadas
- Não aparece o botão Entrar
- Quero consultar os meus registos de ponto para ver as minhas horas
- Preciso modificar registos de ponto e não posso
- Não consigo registar ponto corretamente quando utilizo a app móvel e depois a Web
Se solicitar uma alteração da palavra-passe e não receber um e-mail com a ligação para alterar a minha palavra-passe, o que devo fazer?
Se não recebe o e-mail para modificar a sua palavra-passe, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que o seu e-mail está corretamente escrito quando realizar o pedido.
- Reveja a sua caixa de spam.
- Verifique que na configuração do seu e-mail não tenha bloqueado o domínio de Sesame.
Se, após estas verificações, o e-mail não chegar, contacte o administrador da sua empresa para que o seu e-mail de início de sessão seja verificado.