Configuración de empresa
- Primeros pasos para la configuración general de la empresa
- ¿Puedo integrar Sesame con otros programas?
- ¿Desde dónde puedo configurar todo lo relacionado con la empresa?
- ¿Qué aspectos se pueden gestionar desde Configuración avanzada?
- Mi empresa tiene varias sedes, ¿cómo las puedo añadir a mi cuenta?
- ¿Cómo puedo crear complementos?
- ¿Qué es y para qué sirve Cargos en la empresa?
- ¿Cómo puedo crear, editar o eliminar cargos en la empresa?
- ¿Cómo puedo ver y buscar cargos?
- ¿Cómo puedo asignar y desasignar empleados a los distintos cargos?
- ¿Puedo mover y reubicar los cargos que haya creado?
- ¿Cómo puedo ver el mapa de cargos en la empresa?
- Mi empresa tiene varios centros, ¿cómo los puedo añadir a mi cuenta?
- Mi empresa tiene varios departamentos, ¿cómo los puedo añadir a mi cuenta?
- Mi empresa tiene varios grupos, ¿cómo los puedo añadir a mi cuenta?
- ¿Cómo puedo cambiar la información del Propietario de la cuenta?
- ¿Puedo modificar la configuración para que el tiempo teórico sea el que marque el contrato?
- Todo lo que necesitas saber sobre la comparativa entre las horas trabajadas y las horas teóricas por contrato o turno
- ¿Cómo puedo habilitar automáticamente a un empleado cuando comience su contrato?
- ¿Cómo volver a habilitar a un empleado deshabilitado?
- Cómo asignar centros, departamentos o grupos desde el perfil del empleado
¿Cómo puedo cambiar la información del Propietario de la cuenta?
Si el Propietario actual de la cuenta ha dejado la empresa o ha perdido acceso a ella, puedes enviarnos una solicitud para que actualicemos esta información. Este proceso se realiza exclusivamente a través del formulario del canal de soporte y requiere la validación tanto del equipo de Soporte como del departamento Legal de Sesame.
¿Cuándo solicitar el cambio?
- Cuando el Propietario actual ha abandonado la empresa.
- Cuando el Propietario actual ha perdido acceso a la cuenta y no es posible restablecerlo como único Propietario.
Pasos para actualizar los datos del Propietario
- Accede a Sesame HR y clica en “Ayuda” (en el menú lateral, abajo a la izquierda).
- Elige la opción “Contacta con soporte” y completa el formulario con la siguiente información: los datos de la persona solicitante (propietario actual, aunque ya no tenga acceso) y los datos de la persona que asumirá el rol de Propietario.
- Envía tu solicitud. El equipo de Soporte revisará tu petición y la gestionará en colaboración con el departamento Legal para asegurar el cumplimiento de políticas internas y de regulación.
¿Qué ocurre después del envío? El equipo de Soporte verificará los datos que has proporcionado y el equipo de Legal evaluará la solicitud para garantizar su validez y cumplimiento. Si todo es correcto, aprobaremos la solicitud y se procederá a actualizar al titular del rol Propietario.
Recomendaciones adicionales
- Asegúrate de incluir datos precisos y completos de ambas personas: nombre, cargo y correo electrónico, así como cualquier otro dato relevante.
- Dado que puede implicar temas legales, presta atención a cualquier documentación adicional que el equipo Legal pueda solicitarte.
- Usa únicamente el formulario de “Ayuda” disponible en la plataforma, ya que solo así podemos garantizar un seguimiento correcto y seguro del proceso.