Resolución de problemas
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en Sesame?
- No puedo cerrar la sesión
- No puedo crear una contraseña nueva
- No existe la opción de días libres, solo bajas y vacaciones
- No encuentro cómo poner la contraseña para guardar y utilizar mi cuenta de Sesame y así verificar mi entrada y salida del trabajo
- No puedo subir documentos para justificar una ausencia
- No puedo ver la ubicación en el historial de fichajes
- He descargado la app de Sesame y no puedo acceder
- No puedo eliminar mi cuenta
- No me llegan las notificaciones a mi teléfono
- Si solicito el cambio de contraseña y no recibo ningún correo con el link de modificación, ¿qué debo hacer?
- No puedo solicitar ausencias o vacaciones, permisos, etc, por días o por horas
- No puedo cancelar/eliminar mis vacaciones aprobadas
- No aparece el botón de entrar
- Quiero consultar mis fichajes para ver mis horas
- Necesito modificar fichajes y no me deja
- No logro fichar correctamente cuando utilizo la app móvil y luego la web
Si solicito el cambio de contraseña y no recibo ningún correo con el link de modificación, ¿qué debo hacer?
Si no recibes el correo para cambiar tu contraseña, verifica lo siguiente:
- Asegúrate de que tu correo electrónico esté escrito correctamente al realizar la solicitud.
- Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado.
- Comprueba en la configuración de tu correo que no tengas bloqueado el dominio de Sesame.
Si después de estas verificaciones el correo no llega, contacta con el administrador de tu empresa para que revise tu correo de acceso.